نموذج الجوازات الجديد عنت و قطع أرزاق
في بداية هذا الشهر بدأت إدارات الجوازات بمدن المملكة تطبيق استخدام نموذج موحد لعدد من العمليات و الخدمات التي تقدمها للمواطنين ، فيما يتعلق بنظام إقامة الأخوة الوافدين ، فأصبح هناك نموذج موحد لإصدار الإقامة و تجديدها و منح تأشيرات السفر و الخروج النهائي و نقل الكفالة و إضافة تابع ، و هو تطوير يُحمد للإدارة العامة للجوازات ، و لكن ترافق مع هذا التطوير أمران ، الأول : هو إلزام المواطنين بتعبئة هذا النموذج بواسطة الآلة الكاتبة أو باستخدام بالحاسب الآلي من خلال برامج خاصة لإتمام ذلك ، و الثاني : توقف إدارة الجوازات عن توفير هذا النموذج ، على الرغم من ضخامة الرسوم التي تحصلها من المواطنين ، و إلزام المؤسسات الخاصة بطبعه ، و قد صُمم بالألوان ، وهو ما يرفع تكاليف طباعته بشكل كبير .
و قد ترتب على الأمر الأول و هو لزوم تعبئة النموذج بالآلة الكاتبة إشكاليتان ، الإشكالية الأولى : أن هذا الإلزام أدى إلى قطع أرزاق معظم الكتبة الذين أمام إدارات الجوازات و الذين كانوا يقومون بتعبئة النماذج يدوياً لمن يحتاج إليهم ، فمعظمهم لا يجيدون العمل على الآلات الكاتبة و لا الحاسبات ، و منهم من ليس لديه القدرة المادية على شرائهما ، و هذا أمر لابد من التنبه إليه فقطع الأرزاق أمر خطير خصوصاً في هذه الأيام العجاف و على مثل هؤلاء الناس البسطاء الذين يكدحون في ظروف صعبة من أجل توفير لقمة العيش لهم ولمن يعولون ..
الإشكالية الثانية: أن تكلفة تعبئة هذه النماذج ارتفعت بشكل كبير فوصلت إلى 15 ريال للنموذج الواحد، و هذا فيه عنت وكلفة لا لزوم لهما على المواطن الذي بإمكانه تعبئة استمارته يدوياً قبل هذا التنظيم و بدون أي كلفة ..
و في الواقع فإن تعبئة النموذج بالآلة الكاتبة بدعة جديدة لم يسبق إليها أحد ، و لم أر في أي مكان في المملكة أو حتى في الخارج أن يتم تعبئة استمارات أو طلبات بواسطة الآلات الكاتبة ، كل ما هو مطلوب هو أن تكون بخط واضح ليس إلاّ ، وحتى إن كان هناك عدم وضوح لبعض الخطوط أو بعض الخانات يمكن لمستقبل الطلب أن يتأكد من صحتها قبل مغادرة صاحبه ، و هو ما نشاهده في كثير نقاط الجوازات في مطارات العالم المختلفة ، حيث يتم استيضاح بعض المعلومات و التحبير على بعض الخانات على النماذج الخاصة بالدخول أو الخروج المستخدمة في بعض البلدان ، و معظم المعلومات في النموذج الجديد موجودة مسبقاً ومخزنة في حاسب الجوازات ، وفي اعتقادي أن أهم خانة هي خانة رقم الإقامة كمفتاح للوصول لكافة المعلومات عن العامل والكفيل ، و هذه يمكن التأكد من وضوحه عند استلام الطلب ..
و عند حديثي لأحد الذين يعملون في إدارة الجوازات حول هذه المسألة ، ذكر لي بأن الهدف هو عزم إدارة الجوازات على استخدام الأرشيف الألكتروني لتسهيل عملية الرجوع إلى الاستمارات عند الحاجة ، و مع هذا فإنني أرى أنه لا لزوم لاستخدام الآلات الكاتبة في تعبئة النماذج ، فبالإمكان أرشفتها ألكترونياً وهي معبأة يدوياً بخط واضح ومقروء ،فالأرشيف الألكتروني لا يقرأ النموذج و إنما يقوم بعملية نسخه بماسحات خاصة على شكل صورة ، تُحفظ بسجل العامل ، و هو ما سيجعل سجل العامل مرجعاً شاملاً لطوال فترة تواجده في المملكة .
و بالمناسبة مثل هذا الأرشيف شاهدته مستخدماً في شركة كهرباء مكة المكرمة ، و رأيت كيف أن لكل معاملة أرشيف كامل يحتوي على صور لجميع المستندات و الشروحات و الإجراءات التي تمت عليها -و جميعها معبأة و مكتوبة يدوياً- ، من خلال رقم المعاملة يمكن لأي مسئول إجراء مراجعة شاملة لها على شاشة الحاسب وفي ظرف ثوان معدودة ..
فهل لنا أن نتمنى على مدير عام الجوازات أن يرفع هذا العنت عن كاهل المواطن خصوصاً ما أشرنا إليه من قطع لأرزاق بعض عباد الله . و الله الموفق و المعين على الخير ..
22/6/1421هـ فائز صالح محمد جمال فاكس 5422611-02
E-mail: fayezjamal@yahoo.com
بيانات النشر
نُشر يوم : الاثنين الموافق 27/6/1421هـ
في صحيفة : الندوة رقم العدد : 12748 الصفحة الأخيرة .
التعديل : حذف ما تحته خط .
12748 الداخلية و الأمن الصفحة الأخيرة 27/6/1421 الندوة رابط المقال على النت http://
